Tenho visto muitos profissionais de RH, sem entender exatamente porque não conseguem estabelecer uma relação de confiança e influência junto as áreas de negócio, e acabam ficando sempre disponível para tirar pedido e resolver questões de dia a dia.

E porque isso acontece?

Bem, primeiramente o Consultor Interno precisa ser um generalista em RH e isso significa que ele seja capaz de discutir qualquer tema inerente a pessoas para poder orientar, dar sugestões, participar com propriedade. Isso não significa que não precisará envolver os especialistas, significa que o papel de plantar a semente e cultiva-la junto ao negocio, é dele.

Feito isso, a parceria com especialistas em cada subsistema de RH, para fazer acontecer é fundamental. É o consultor Interno quem conhece o negócio, é ele que participa ativamente do dia a dia do negócio, que entende as dificuldades e se envolve nos projetos, que precisa entregar resultados. Mas o especialista é quem poderá apoia-lo com os “se não” que sempre aparecem e poderá sugerir saídas.

O Consultor Interno precisa ser capaz de influenciar a sua área de negócios/cliente interno, acerca das demandas de pessoas e seus impactos na geração de resultados.

Para isso obviamente que se faz necessário um trabalho de “patrocínio” deste papel dentro da organização, ou seja, a alta gestão precisa acreditar em sua equipe de Rh e encorajar a atuação e participação em reuniões e comitês de negócios.

A partir deste momento será possível ao RH, compreender as particularidades de onde esta inserido, entender o negócio, conhecer os perfis, e a partir de seus conhecimentos prévios dos subsistemas de RH, se antecipar as demandas onde o impacto em pessoas é o a questão chave para se atingir os objetivos.

Um exemplo:

Em um comitê de negócios, discute-se a abertura de pontos de vendas em diversas localidades. Os imóveis estão locadas e prontos, estoques já providenciados, sistemas em teste. Produtos, processos, tudo encaminhado, mas ainda não temos todas as equipes para cada uma das lojas, contratadas e treinadas.

Se o consultor esta inserido no contexto desde o início, ele consegue antecipadamente, junto a todos as demais etapas do projeto mostrar a importância de não deixar contratação e treinamento para se resolver por último e em cima da hora, sob o risco de comprometer o inicio das atividades.

Se você é consultor, não adianta atribuir somente a liderança sua entrada no dia a dia de negócio. Você precisa se antecipar.

É seu papel, se preparar para responder a perguntas de dia a dia e ser rápido na solução de problemas, pois por mais distantes e pequenos que possam parecer, muitas vezes a demora na solução gera uma enorme desmotivação e por consequência, impacto em performance.

É seu papel circular nas áreas de negócios, conhecer seus clientes, o que fazem em seu dia a dia, seus receios, suas dificuldades. Também é seu papel, entender as dificuldades da liderança na gestão de suas equipe e orienta-lo quando necessário.

Precisa entender a cultura da sua empresa e propor soluções aderentes a ela e que tragam satisfação funcional e resultados para o negocio.

O Consultor de RH, precisa ser protagonista do seu papel, conhecer processos de pessoas, estar presente, ser um solucionador dos problemas que envolvem pessoas e impactam resultados. Precisa demonstrar com indicadores suas contribuições e o papel que desempenha.